Compte remis à zéro
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A
Anaïs mandato
Bonjour,
Il y a quelques jours, alors que je voulais faire une médiation, j'ai dû me reconnecter sur l'application car j'avais été bizarrement déconnectée.
Une fois mon adresse mail et mon mot de passe rentrés, mon compte était à zéro! Je paie pourtant l'abonnement depuis plusieurs mois. Hors, il est dit que pour que j'utilise application, il faut que je paie un abonnement ! Est il possible de remédier à cela rapidement svp? Merci d'avance !
Coraline Evolum
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Coraline Evolum
in progress
Coraline Evolum
Bonjour Anaïs, je suis navrée de ce désagrément. Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer sur quelle adresse mail est votre abonnement ? Car sur anais.mandato@gmail.com il n'y en a pas.
Merci d'avance. Je vous souhaite une belle journée :)
A
Anaïs mandato
Coraline Evolum: bonjour,
Dans ce cas ça doit être sur anais.mandato@hotmail.fr
Merci pour votre rapidité
Coraline Evolum
Anaïs mandato: Merci :) Vous êtes bien connectée avec l'adresse anais.mandato@hotmail.fr ? Si vous vous connectez avec l'adresse anais.mandato@gmail.com c'est normal que vous n'ayez pas la progression :)
A
Anaïs mandato
Coraline Evolum: Le problème est que je n'arrive plus à me connecter avec l'adresse anais.mandato@hotmail.fr ... Je ne sais plus quoi faire. De plus, en voulant refaire un nouveau mot de passe, je vois que mon compte hotmail n'est plus accessible car certainement piratage ! Est il possible de changer le mot de passer en passant par l'adresse mail anais.mandato@gmail.com ?
Coraline Evolum
Anaïs mandato: Bonjour Anaïs, nous sommes navrés du délai de réponse. Avez-vous réussi à vous connecter ? Merci d'avance :)
A
Anaïs mandato
Coraline Evolum: bonjour,
Non je n'arrive toujours pas à ouvrir mon compte. Pouvez vous arrêter mon abonnement sur anais.mandato@hotmail.fr svp? Et je vais refaire un compte avec anais.mandato@gmail.com
Coraline Evolum
Anaïs mandato: Bonjour Anaïs, nous sommes navrés de ce désagrément. Je viens d'annuler l'abonnement sur l'adresse anais.mandato@hotmail.fr afin que vous puissiez faire votre compte avec votre adresse gmail :)
Je vous souhaite une belle journée !